شروط وأحكام تقديم الخدمات

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

تنظم شروط وأحكام تقديم الخدمات هذه استخدام خدمات GhostVPS. من خلال تقديم طلب أو استخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة استرداد الأموال وسياسة الاستخدام المقبول المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم تقديم طلب أو استخدام خدمات GhostVPS.

1. قبول الشروط

من خلال تقديم طلب أو دفع قيمة أي خدمة من خدمات GhostVPS أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام تقديم الخدمات هذه، بالإضافة إلى جميع السياسات والقواعد المشار إليها فيها.

إذا كنت تقدم الطلب نيابةً عن شركة أو مؤسسة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية القانونية لقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

2. وصف الخدمات

توفر GhostVPS مجموعة متنوعة من خدمات الاستضافة والبنية التحتية، بما في ذلك خوادم VPS، واستضافة المواقع، والأرقام الافتراضية المخصصة، والخوادم المخصصة والبنية التحتية المرتبطة بها، بالإضافة إلى الخدمات التقنية وإدارة المواقع الإلكترونية.

يتم تحديد المواصفات والموارد والقيود ومدة الخدمة وغيرها من التفاصيل الخاصة بكل خدمة وفقًا للمعلومات المنشورة في صفحة المنتج المعني، وأثناء تقديم الطلب، و/أو في تأكيد الطلب.

ما لم يتم النص صراحةً على اتفاقية مستوى خدمة (SLA) لخدمة معينة، لا يتم تقديم أي ضمان باستمرارية توفر الخدمة دون انقطاع.

كما قد يعتمد توفر الخدمات على البنية التحتية التابعة لجهات خارجية ومراكز البيانات ومشغلي الشبكات وغيرهم من مزودي الخدمات المستخدمين في تقديم الخدمة.

3. الحساب والاستخدام المقبول

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور وغيرها من معلومات الوصول إلى حسابك. كما تتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك والخدمات المقدمة لك.

تتعهد بتقديم معلومات دقيقة وحديثة وتحديثها عند الحاجة.

الأنشطة المحظورة وغير القانونية

يُحظر استخدام خدمات GhostVPS في أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو ضارة أو تنتهك حقوق الآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الوصول غير المصرح به أو الاختراق أو محاولة الوصول إلى الأنظمة أو الحسابات أو الشبكات أو البيانات دون تصريح.

• التصيد الاحتيالي أو توزيع البرامج الضارة أو أي تعليمات برمجية ضارة أخرى.

• الاحتيال أو الخداع أو الحصول بشكل غير قانوني على الأموال أو البيانات.

• إرسال الرسائل المزعجة بشكل جماعي أو إساءة استخدام خدمات البريد الإلكتروني بأي شكل آخر.

• تنفيذ هجمات على الشبكات، بما في ذلك محاولات تعطيل الأنظمة أو الشبكات أو تحميلها بشكل مفرط أو إتلافها.

• انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو أي حقوق أخرى للملكية الفكرية.

• أي أنشطة أخرى تخالف القوانين المعمول بها أو تنتهك حقوق الأطراف الأخرى.

في حال حدوث إساءة استخدام خطيرة أو وجود تهديد أمني أو نشاط غير قانوني، يحق لـ GhostVPS تعليق الخدمة المعنية أو الحساب فورًا.

إعادة بيع الخدمات

لا يُسمح بإعادة بيع الخدمات إلا عندما يكون ذلك مسموحًا به صراحةً من خلال المنتج المعني أو بموجب اتفاق منفصل مع GhostVPS.

الأرقام الافتراضية المخصصة ورسائل SMS

الأرقام الافتراضية المخصصة مخصصة، من بين أمور أخرى، لاستقبال رسائل SMS ورموز التحقق. لا تضمن GhostVPS أن تقبل منصات أو تطبيقات أو مواقع أو خدمات الجهات الخارجية هذه الأرقام أو تدعمها لأغراض التسجيل أو تسجيل الدخول أو التحقق.

4. شروط الدفع

قد يتم تقديم الخدمات وفق دورات فوترة شهرية أو ربع سنوية أو نصف سنوية أو سنوية، وذلك بحسب المنتج الذي تختاره.

يجب دفع المبالغ المستحقة في الموعد المحدد. وفي حال عدم الدفع، يحق لـ GhostVPS تعليق الخدمة المعنية.

إذا ظل المبلغ المستحق غير مدفوع لأكثر من 3 أيام بعد تاريخ الاستحقاق، يجوز إنهاء الخدمة، وقد يتم حذف البيانات المرتبطة بها بشكل دائم وغير قابل للاستعادة.

قد يتم فرض رسوم إضافية على الموارد أو الخدمات أو الميزات الإضافية التي لا تكون مشمولة في السعر الأصلي للمنتج.

5. إلغاء الخدمة واسترداد الأموال وحقوق الانسحاب

تخضع عمليات استرداد الأموال لسياسة استرداد الأموال الخاصة بـ GhostVPS، ما لم ينص القانون المعمول به أو شروط المنتج المحدد أو عرض ترويجي خاص على خلاف ذلك.

إلغاء الخدمة

يمكن تقديم طلب إلغاء الخدمة من خلال واجهة الحساب أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم.

لا يعني إلغاء الخدمة تلقائيًا استرداد الأموال.

كما أن تعطيل التجديد التلقائي لا يعني بالضرورة إنهاء فترة الخدمة المدفوعة الحالية. وفي هذه الحالة، تظل الخدمة عادةً نشطة حتى انتهاء الفترة المدفوعة الحالية، ما لم تنص شروط المنتج على خلاف ذلك.

طلبات استرداد الأموال

يتم استرداد الأموال فقط في الحالات المنصوص عليها في سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ GhostVPS، أو وفقًا لتقدير GhostVPS، أو بموجب شروط عرض ترويجي محدد، أو عندما يكون الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

لا تؤثر هذه الشروط على الحقوق القانونية الإلزامية الممنوحة للمستهلكين.

اعتمادًا على نوع الخدمة، قد لا تشمل عمليات استرداد الأموال، على سبيل المثال لا الحصر:

• تسجيل أسماء النطاقات أو تجديدها.

• تراخيص البرامج.

• خدمات الإعداد أو التثبيت.

• الرسوم والتكاليف المستحقة لأطراف ثالثة.

• الإعدادات والتكوينات المخصصة.

• عناوين IP الإضافية.

• الموارد المخصصة.

• التكاليف غير القابلة للاسترداد التي دفعتها GhostVPS لمزودي الخدمات الخارجيين.

حق المستهلك في الانسحاب

إذا كان القانون يمنحك حق الانسحاب من العقد خلال فترة قانونية محددة، فإن هذا الحق يظل محفوظًا.

إذا طلبت بدء تقديم الخدمة خلال الفترة التي يكون فيها حق الانسحاب ساريًا، يجوز لـ GhostVPS، في الحالات التي يسمح بها القانون، خصم مبلغ يتناسب مع الخدمات التي تم تقديمها بالفعل.

6. عناوين IP

تُعد عناوين IP موارد شبكية يتم توفيرها ضمن الخدمة المعنية، ولا يتم بيعها لك باعتبارها ملكية مملوكة لك.

قد يكون عنوان IP المقدم قد تم استخدامه سابقًا من قبل مستخدم أو جهة أخرى.

لا تضمن GhostVPS أن يكون عنوان IP المقدم ذا سمعة مثالية، أو خاليًا من القوائم السوداء، أو مقبولًا لدى جميع منصات الجهات الخارجية، أو مصنفًا جغرافيًا وفق تصنيف GeoIP محدد.

لا يتم ضمان استبدال عنوان IP، وقد يتم فرض رسوم إضافية في بعض الحالات.

يجوز إعادة تخصيص عنوان IP لأسباب تتعلق بأمن الشبكة أو ترحيل البنية التحتية أو التغييرات التي يجريها مزودو الخدمات الأساسيون أو المتطلبات القانونية أو لأسباب تقنية وتشغيلية أخرى.

7. توفر الخدمة ووقت التشغيل

عندما يكون ذلك منطبقًا على الخدمة المعنية، فإن هدف التوفر الشهري للخدمة هو 99.9%.

ولا يُعد هذا الهدف ضمانًا بموجب اتفاقية مستوى خدمة (SLA)، ما لم تكن اتفاقية مستوى الخدمة المعنية مشمولة صراحةً ضمن شروط الخدمة التي تم شراؤها.

إذا كانت الخدمة تتضمن اتفاقية SLA، فيجب تقديم أي مطالبات للحصول على تعويض أو أرصدة خدمة خلال المدة ووفق الإجراءات المحددة في اتفاقية SLA المعنية.

في حال عدم وجود SLA، فإن أي تعويضات أو أرصدة قد تقدمها GhostVPS كبادرة حسن نية تكون خاضعة بالكامل لتقدير GhostVPS.

8. تقديم الخدمات وتفعيلها

بعد نجاح عملية الدفع، يتم عادةً توفير الخدمة وتفعيلها بشكل تلقائي.

تسعى GhostVPS إلى تفعيل الخدمات فورًا أو خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع بنجاح.

قد يعتمد وقت التفعيل الفعلي على عوامل مختلفة، بما في ذلك:

• التحقق من عملية الدفع.

• عمليات التحقق من الاحتيال والأمان.

• التحقق من الهوية أو الحساب.

• تقديم معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

• الحاجة إلى مراجعة يدوية.

• عدم توفر الموارد المطلوبة.

• التأخير من جانب مزودي الخدمات الأساسيين.

• الحوادث والمشكلات التقنية.

• الظروف القاهرة.

إذا تعذر توفير الخدمة المؤهلة خلال 24 ساعة لأسباب تقع ضمن مسؤولية GhostVPS، يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الطلب الأصلي، ما لم تنص شروط المنتج المحدد على خلاف ذلك.

لا ينطبق هذا الحكم على التأخيرات الناتجة عن إجراءات العميل أو عدم تعاونه، أو التحقق من الدفع، أو متطلبات الأمان والامتثال، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة GhostVPS.

9. حركة البيانات واستخدام الموارد

يتم تحديد حجم حركة البيانات المسموح بها في صفحة المنتج المعني أو في تأكيد الطلب.

إذا كان حد حركة البيانات الشهري البالغ 20 TB ينطبق على الخدمة المعنية، فقد يؤدي تجاوز هذا الحد إلى فرض رسوم إضافية أو تطبيق قيود أو خفض السرعة أو تعليق الخدمة أو اتخاذ إجراءات أخرى وفقًا لشروط الخدمة المعنية.

أنت مسؤول عن الاستخدام المعقول والمسموح به للموارد الحاسوبية والشبكية وغيرها من الموارد المقدمة لك.

10. البيانات والنسخ الاحتياطية وإنهاء الخدمة

يتحمل العميل مسؤولية إنشاء نسخ احتياطية مستقلة للبيانات المهمة والاحتفاظ بها.

لا تضمن GhostVPS الاحتفاظ بالبيانات بعد تعليق الخدمة أو إلغائها أو انتهاء صلاحيتها أو إنهائها.

وبحسب الظروف، قد يتم حذف البيانات فور إنهاء الخدمة أو بعد مرور فترة زمنية محددة.

بعد حذف البيانات، قد يصبح استعادتها غير ممكن.

11. تعليق الخدمات وإنهاؤها

يجوز لـ GhostVPS تعليق الخدمة أو إنهاؤها في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم سداد المستحقات.

• انتهاك هذه الشروط.

• انتهاك سياسة الاستخدام المقبول.

• الأنشطة غير القانونية أو إساءة استخدام الخدمة.

• المخاوف أو التهديدات الأمنية.

• الاحتيال.

• وجود تهديد للبنية التحتية أو الشبكة أو المستخدمين الآخرين.

• متطلبات مزودي الخدمات الأساسيين.

• المتطلبات القانونية أو التنظيمية.

عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول، قد تقوم GhostVPS بإخطار العميل مسبقًا بشأن تعليق الخدمة أو إنهائها.

ومع ذلك، في حال وجود تهديد أمني خطير أو نشاط غير قانوني أو أي خطر جوهري آخر، يجوز تعليق الخدمة فورًا دون إشعار مسبق.

لا يمنح إنهاء الخدمة بسبب انتهاك هذه الشروط أو أي سياسة أخرى معمول بها الحق تلقائيًا في استرداد الأموال.

12. قيود البريد الإلكتروني وSMTP

يعتمد توفر منافذ SMTP على نوع الخدمة، ودورة الفوترة، وموقع الخادم، وإجراءات منع إساءة الاستخدام، ومتطلبات الأمان، وسياسات مزودي الخدمات الأساسيين.

بالنسبة إلى خدمات VPS المؤهلة التي تبلغ دورة فوترتها 3 أشهر أو أكثر، قد يتم فتح المنفذين TCP 25 و465 في مواقع محددة، بما في ذلك فنلندا والولايات المتحدة وألمانيا، وذلك وفقًا للمواصفات والسياسات الحالية للخدمة.

قد تظل هذه المنافذ مقيدة أو مغلقة في المواقع الأخرى أو أنواع الخدمات الأخرى.

قد يتم تقييد الوصول إلى SMTP أو تغييره لمنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية.

13. الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة GhostVPS وموقعها الإلكتروني وبرامجها وموادها وعلاماتها التجارية وتصميمها والعناصر المرتبطة بها ملكًا لـ GhostVPS أو لأصحاب الحقوق المعنيين.

يحتفظ العميل بحقوقه في المحتوى والبيانات الخاصة به التي يقوم بتخزينها أو استخدامها بشكل قانوني ضمن الخدمة، مع مراعاة هذه الشروط وحقوق الأطراف الأخرى.

لا يعني تقديم الخدمة نقل ملكية أو حقوق أخرى للعميل في البنية التحتية أو البرامج أو موارد IP الخاصة بـ GhostVPS، باستثناء حقوق الاستخدام المنصوص عليها صراحةً في شروط الخدمة المعنية.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل GhostVPS المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو الإيرادات أو فرص العمل أو السمعة أو البيانات أو الوفورات المتوقعة.

لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ GhostVPS فيما يتعلق بخدمة معينة المبلغ الذي تم دفعه فعليًا مقابل تلك الخدمة خلال الأشهر الـ12 السابقة.

تطبق هذه القيود إلى أقصى حد يسمح به القانون، ولا تحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القواعد الإلزامية للقانون المعمول به.

15. الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ GhostVPS ومتطلبات قوانين حماية البيانات المعمول بها.

باستخدام خدمات GhostVPS، فإنك تؤكد أنك اطلعت على سياسة الخصوصية المعمول بها.

16. مزودو الخدمات الخارجيون والمزودون الأساسيون

قد تعتمد GhostVPS على مزودي خدمات خارجيين وأساسيين لتوفير البنية التحتية وموارد الشبكة ومراكز البيانات والبرامج والمكونات الأخرى اللازمة لتقديم الخدمات.

قد يفرض هؤلاء المزودون قيودًا وقواعد ومتطلبات خاصة بهم، والتي قد تؤثر على توفر الخدمة المعنية أو وظائفها أو طريقة استخدامها.

يجوز لـ GhostVPS تنفيذ عمليات نقل أو استبدال أو تعديل للبنية التحتية عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب تقنية أو تشغيلية أو متعلقة بالشبكة أو الأمان أو المتطلبات القانونية أو لأي أسباب مبررة أخرى.

إذا لم تؤدِ هذه التغييرات إلى تقليل جوهري في وظائف الخدمة، فقد يتم تنفيذها دون إشعار مسبق عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول. وفي الحالات التي يكون فيها الإشعار المسبق ممكنًا عمليًا ومطلوبًا، سيتم تقديمه بالشكل المناسب.

17. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المحدد للكيان القانوني التابع لـ GhostVPS الذي يبرم العقد مع العميل.

إذا كان القانون المحدد للكيان القانوني المعني هو قانون إنجلترا وويلز، فإن هذه الشروط تخضع لقوانين إنجلترا وويلز، وتخضع النزاعات للاختصاص القضائي المعني وفقًا للقواعد المعمول بها.

تبقى الحقوق ووسائل الحماية الإلزامية للمستهلكين التي يمنحها قانون بلد إقامة العميل محفوظة بالقدر الذي لا يجوز فيه استبعادها تعاقديًا.

يجب أن يتم توضيح اسم الكيان القانوني المعني والاختصاص القضائي المطبق وأي معلومات قانونية أخرى مطلوبة على الموقع الإلكتروني أو الفاتورة أو تأكيد الطلب أو الإشعار القانوني ذي الصلة، حسب الحالة.

18. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخدمات أو الحساب أو المدفوعات أو المشكلات التقنية أو هذه الشروط، يمكنك التواصل مع نظام دعم GhostVPS أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info[@]ghostvps.com.

قد تختلف أوقات توفر خدمة الدعم ومدة الاستجابة بحسب نوع الخدمة وجدول الدعم الحالي.

من خلال تقديم طلب أو استخدام خدمات GhostVPS، فإنك تؤكد أنك قرأت شروط وأحكام تقديم الخدمات هذه ووافقت عليها، مع مراعاة أي حقوق قانونية إلزامية تنطبق عليك.