Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 5 октября 2026 года

Настоящие Условия предоставления услуг регулируют использование услуг GhostVPS. Оформляя заказ или используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие Условия, а также применимые Политику конфиденциальности, Политику возврата средств и Политику допустимого использования (Acceptable Use Policy). Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не оформляйте заказ и не используйте услуги GhostVPS.

1. Принятие условий

Оформляя заказ, оплачивая или используя любую услугу GhostVPS, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия предоставления услуг, а также все политики и правила, на которые в них имеются ссылки.

Если вы оформляете заказ от имени компании или другой организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия принять настоящие Условия от её имени.

2. Описание услуг

GhostVPS предоставляет различные услуги хостинга и инфраструктуры, включая VPS, веб-хостинг, выделенные виртуальные номера, выделенные серверы и связанную с ними инфраструктуру, а также техническое обслуживание и управление веб-сайтами.

Конкретные характеристики, ресурсы, ограничения, срок действия и другие параметры каждой услуги определяются информацией на странице соответствующего продукта, при оформлении заказа и/или в подтверждении заказа.

Если для конкретной услуги прямо не предусмотрено соглашение об уровне обслуживания (SLA), никакая гарантия непрерывной доступности услуги не предоставляется.

Доступность услуг также может зависеть от сторонней инфраструктуры, дата-центров, сетевых операторов и других поставщиков, используемых для предоставления услуги.

3. Учетная запись и допустимое использование

Вы несете ответственность за сохранность своих учетных данных, паролей и другой информации для доступа к учетной записи. Вы также несете ответственность за все действия, выполняемые через вашу учетную запись и предоставленные вам услуги.

Вы обязуетесь предоставлять точную и актуальную информацию и своевременно обновлять её при необходимости.

Запрещенные и неправомерные действия

Запрещается использовать услуги GhostVPS для незаконных, мошеннических, вредоносных или нарушающих права третьих лиц действий, включая, помимо прочего:

• несанкционированный доступ, взлом или попытки получить доступ к системам, учетным записям, сетям или данным без разрешения;

• фишинг, распространение вредоносного программного обеспечения или другого вредоносного кода;

• мошенничество, обман или незаконное получение средств или данных;

• массовую рассылку спама или другие злоупотребления электронной почтой;

• сетевые атаки, включая попытки нарушения работы, перегрузки или повреждения систем и сетей;

• нарушение авторских прав, товарных знаков или других прав интеллектуальной собственности;

• любые другие действия, нарушающие применимое законодательство или права третьих лиц.

В случае серьезного злоупотребления, угрозы безопасности или незаконной деятельности GhostVPS может немедленно приостановить действие соответствующей услуги или учетной записи.

Перепродажа услуг

Перепродажа услуг разрешается только в тех случаях, когда она прямо разрешена соответствующим продуктом или отдельно согласована с GhostVPS.

Выделенные виртуальные номера и SMS

Выделенные виртуальные номера предназначены, в частности, для получения SMS-сообщений и кодов подтверждения. GhostVPS не гарантирует, что сторонние платформы, приложения, сайты или сервисы будут принимать или поддерживать такие номера для регистрации, авторизации или подтверждения.

4. Условия оплаты

Услуги могут предоставляться с ежемесячным, ежеквартальным, полугодовым или годовым расчетным периодом в зависимости от выбранного продукта.

Оплата должна быть произведена в установленный срок. При неоплате GhostVPS может приостановить соответствующую услугу.

Если задолженность остается неоплаченной более 3 дней после установленной даты платежа, услуга может быть прекращена, а связанные с ней данные могут быть удалены без возможности восстановления.

Дополнительные ресурсы, услуги или функции, которые не входят в первоначальную стоимость продукта, могут предоставляться за дополнительную плату.

5. Отмена услуги, возврат средств и право на отказ

Возврат средств регулируется Политикой возврата средств GhostVPS, если иное не предусмотрено применимым законодательством, условиями конкретного продукта или специальной акцией.

Отмена услуги

Запрос на отмену услуги можно подать через интерфейс учетной записи или обратившись в службу поддержки.

Отмена услуги сама по себе не означает автоматический возврат средств.

Отключение автоматического продления также не обязательно прекращает уже оплаченный период обслуживания. В таком случае услуга обычно остается активной до окончания текущего оплаченного периода, если иное не указано в условиях продукта.

Запросы на возврат средств

Возврат средств предоставляется только в случаях, предусмотренных Политикой возврата средств GhostVPS, по усмотрению GhostVPS, в соответствии с условиями конкретной акции или в случаях, когда такой возврат требуется применимым законодательством.

Обязательные законные права потребителей не ограничиваются настоящими Условиями.

В зависимости от конкретной услуги возврат средств может не распространяться, в частности, на:

• регистрацию или продление доменных имен;

• лицензии на программное обеспечение;

• услуги настройки или установки;

• расходы третьих сторон;

• индивидуальные конфигурации;

• дополнительные IP-адреса;

• выделенные ресурсы;

• невозмещаемые расходы, понесенные GhostVPS перед сторонними поставщиками.

Право потребителя на отказ

Если законодательство предоставляет вам право отказаться от договора в установленный законом срок, такое право сохраняется.

Если вы просите начать предоставление услуги в течение периода, когда действует право на отказ, GhostVPS может, в случаях, разрешенных законом, удержать пропорциональную сумму за уже оказанные услуги.

6. IP-адреса

IP-адреса являются сетевыми ресурсами, предоставляемыми в рамках соответствующей услуги, и не продаются вам в качестве принадлежащей вам собственности.

Предоставленный IP-адрес мог использоваться ранее другим пользователем или организацией.

GhostVPS не гарантирует, что предоставленный IP-адрес будет иметь безупречную репутацию, не будет находиться в черных списках, будет приниматься всеми сторонними платформами или будет иметь определенную географическую классификацию GeoIP.

Замена IP-адреса не гарантируется и в некоторых случаях может предоставляться за дополнительную плату.

IP-адрес может быть переназначен по причинам, связанным с сетевой безопасностью, миграцией инфраструктуры, изменениями со стороны вышестоящих поставщиков, требованиями законодательства или другими техническими и операционными причинами.

7. Доступность услуг и время безотказной работы

Если это применимо к конкретной услуге, целевой показатель ежемесячной доступности составляет 99,9%.

Этот показатель не является гарантированным SLA, если соответствующее соглашение об уровне обслуживания прямо не включено в условия приобретенной услуги.

Если для услуги предусмотрен SLA, любые требования о предоставлении компенсации или сервисных кредитов должны быть заявлены в течение срока и в соответствии с процедурой, установленной соответствующим SLA.

В отсутствие SLA любые компенсации или кредиты, предоставляемые в качестве жеста доброй воли, остаются исключительно на усмотрение GhostVPS.

8. Предоставление услуг и их активация

После успешной оплаты предоставление услуги обычно выполняется автоматически.

GhostVPS стремится активировать услуги сразу или в течение 24 часов после успешного подтверждения платежа.

Фактический срок активации может зависеть от различных обстоятельств, включая:

• проверку платежа;

• проверку на мошенничество и безопасность;

• подтверждение личности или учетной записи;

• предоставление неточной или неполной информации;

• необходимость ручной проверки;

• нехватку доступных ресурсов;

• задержки со стороны вышестоящих поставщиков;

• технические инциденты;

• обстоятельства непреодолимой силы.

Если соответствующая услуга не может быть предоставлена в течение 24 часов по причинам, относящимся к ответственности GhostVPS, клиент может запросить отмену заказа и полный возврат средств в течение 7 дней с даты первоначального заказа, если условия конкретного продукта не предусматривают иное.

Это правило не применяется к задержкам, вызванным действиями или бездействием клиента, проверкой платежа, требованиями безопасности или соблюдением нормативных требований, а также другими обстоятельствами, не зависящими от GhostVPS.

9. Трафик и использование ресурсов

Разрешенный объем трафика указывается на странице соответствующего продукта или в подтверждении заказа.

Если к конкретной услуге применяется месячный лимит трафика в размере 20 TB, превышение этого лимита может привести к дополнительным начислениям, ограничениям, снижению скорости, приостановке или другим мерам в соответствии с условиями соответствующей услуги.

Вы несете ответственность за разумное и допустимое использование предоставленных вычислительных, сетевых и других ресурсов.

10. Данные, резервные копии и прекращение услуги

Клиент самостоятельно несет ответственность за создание и хранение независимых резервных копий важных данных.

GhostVPS не гарантирует сохранность данных после приостановки, отмены, истечения срока действия или прекращения услуги.

В зависимости от обстоятельств данные могут быть удалены сразу после прекращения услуги или через определенный период.

После удаления данных их восстановление может быть невозможно.

11. Приостановка и прекращение услуг

GhostVPS может приостановить или прекратить предоставление услуги в случаях, включая, помимо прочего:

• неоплату;

• нарушение настоящих Условий;

• нарушение Политики допустимого использования;

• незаконную или злоупотребляющую деятельность;

• угрозы безопасности;

• мошенничество;

• угрозу для инфраструктуры, сети или других пользователей;

• требования вышестоящих поставщиков;

• требования законодательства или регулирующих органов.

Если это разумно возможно, GhostVPS может предварительно уведомить клиента о приостановке или прекращении услуги.

Однако при серьезной угрозе безопасности, незаконной деятельности или другом существенном риске услуга может быть приостановлена немедленно без предварительного уведомления.

Прекращение услуги из-за нарушения настоящих Условий или других применимых политик не дает автоматического права на возврат средств.

12. Ограничения электронной почты и SMTP

Доступность SMTP-портов зависит от типа услуги, расчетного периода, местоположения сервера, мер по предотвращению злоупотреблений, требований безопасности и политики вышестоящих поставщиков.

Для соответствующих VPS-услуг с расчетным периодом 3 месяца или более TCP-порты 25 и 465 могут быть открыты в отдельных местоположениях, включая Финляндию, США и Германию, при условии соблюдения действующих характеристик и политик услуги.

Для других местоположений и типов услуг эти порты могут оставаться ограниченными или закрытыми.

Доступ к SMTP может быть ограничен или изменен для предотвращения спама, злоупотреблений и угроз безопасности.

13. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на платформу GhostVPS, веб-сайт, программное обеспечение, материалы, торговые марки, дизайн и связанные с ними элементы остаются собственностью GhostVPS или соответствующих правообладателей.

Клиент сохраняет права на собственный контент и данные, которые он законно размещает или использует в рамках услуги, при условии соблюдения настоящих Условий и прав третьих лиц.

Предоставление услуги не означает передачу клиенту прав собственности или иных прав на инфраструктуру, программное обеспечение или IP-ресурсы GhostVPS, за исключением прав использования, прямо предусмотренных условиями соответствующей услуги.

14. Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым законодательством степени GhostVPS не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая, помимо прочего, потерю прибыли, дохода, деловых возможностей, репутации, данных или ожидаемой экономии.

Совокупная ответственность GhostVPS в отношении конкретной услуги не может превышать сумму, фактически уплаченную за эту услугу за предшествующие 12 месяцев.

Данные ограничения применяются в максимально допустимой законом степени и не ограничивают ответственность, которую невозможно исключить или ограничить в соответствии с обязательными нормами применимого законодательства.

15. Конфиденциальность и защита данных

Обработка персональной информации осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности GhostVPS и применимыми требованиями законодательства о защите данных.

Используя услуги GhostVPS, вы подтверждаете, что ознакомились с применимой Политикой конфиденциальности.

16. Сторонние и вышестоящие поставщики

Для предоставления услуг GhostVPS может использовать сторонних и вышестоящих поставщиков инфраструктуры, сетевых ресурсов, дата-центров, программного обеспечения и других компонентов.

Такие поставщики могут устанавливать собственные ограничения, правила и требования, которые могут влиять на доступность, функциональность или использование соответствующей услуги.

GhostVPS может выполнять миграцию, замену или изменение инфраструктуры, если это необходимо по техническим, операционным, сетевым, безопасности, юридическим или иным обоснованным причинам.

Если такие изменения существенно не уменьшают функциональность услуги, GhostVPS может выполнить их без предварительного уведомления, когда это разумно необходимо. В случаях, когда предварительное уведомление практически возможно и требуется, оно предоставляется соответствующим образом.

17. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством, указанным для соответствующего юридического лица GhostVPS, заключающего договор с клиентом.

Если в отношении соответствующего юридического лица указано право Англии и Уэльса, настоящие Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса, а споры подлежат рассмотрению в соответствующей юрисдикции в соответствии с применимыми правилами.

Обязательные права и меры защиты потребителей, предоставленные законодательством страны проживания клиента, сохраняются в той степени, в которой они не могут быть исключены договором.

Наименование соответствующего юридического лица, применимая юрисдикция и другая необходимая юридическая информация должны быть указаны на веб-сайте, в счете, подтверждении заказа или соответствующем юридическом уведомлении, в зависимости от обстоятельств.

18. Связаться с нами

По вопросам, связанным с услугами, учетной записью, оплатой, техническими проблемами или настоящими Условиями, вы можете обратиться в систему поддержки GhostVPS или написать по адресу info[@]ghostvps.com.

Доступность службы поддержки и время ответа могут зависеть от типа услуги и текущего графика поддержки.

Оформляя заказ или используя услуги GhostVPS, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями предоставления услуг и соглашаетесь с ними, с учетом любых обязательных законных прав, которые применяются к вам.